Produto com defeito e Má fé!

Em 07/12 comprei uma placa de homenagem nessa empresa, através do Mercado Livre, recebi em 14/12 uma placa manchada e com impressão muito ruim, reclamei na plataforma do ML e a empresa entrou em contato pelo Whats App solicitando que eu retirasse a reclamação e combinamos qu eme enviariam uma nova placa, e eu paguei o frete, já que o envio não seria mais pelo ML e sim pelos Correios. O Combinado foi que antes de enviarem mandariam uma foto para que eu verificasse a qualidade do produto, para me certifiar que não estaria manchada! Imediatamente fiz o Pix do valor do frete e mandei o endereço e destinatário de uma amiga em Nova Iguaçu, já que os Correios não fazem entregas nos subrurbios do RJ. Desde então não mandaram mais noticias, cansado de esperar fiz nova reclamação no ML , ao que alegaram que não enviaram a placa por falta de endereço, ora, printei as conversas e mandei, onde eles se comprometem a me mandar a foto do produto pronto e o endereço que forneci.. Até agora nada de placa!