Fuja desta empresa!

Question

Comprei três bobinas de papelão da ADF pelo Mercado Livre. A entrega deveria ter sido feita nos dias 10 ou 11 de junho. Mas isso não ocorreu. No dia 12 de junho, a empresa simplesmente cancelou o pedido.
Estou com um pintor e um gesseiro sem trabalhar porque não têm como forrar o chão já que o papel não chegou. Quem é que vai pagar a diária deles? Quem é que vai sair do trabalho para sair correndo atrás de bobinas de papelão para resolver a questão? Certamente não é a ADF.
Então, quando você for comprar papelão, procure outra empresa, porque a ADF não tem nenhum compromisso com seus clientes.

Accepted Answer

Lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou. Entendemos a urgência da sua necessidade e o impacto que essa situação gerou na sua reforma.

Gostaríamos de esclarecer que a venda realizada pelo Mercado Livre é totalmente gerenciada pela plataforma, incluindo pagamento, liberação do pedido e logística. O cancelamento ocorreu por uma instabilidade interna do próprio sistema do Mercado Livre, que automaticamente cancelou diversos pedidos no mesmo período inclusive o seu. Infelizmente, não tivemos autonomia para reverter o processo ou intervir antes que o cancelamento fosse efetivado pela plataforma.

Ainda assim, isso não diminui a sua experiência negativa, e pedimos desculpas pelo incômodo causado.
Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível e, se desejar, podemos providenciar diretamente com nossa equipe comercial a compra das bobinas, garantindo agilidade e acompanhamento personalizado.

Conte conosco para resolver o que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe ADF

Fuja desta empresa!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor