Licença anual pago

Boa noite venho a este site que há muitos anos tem me auxiliado dessa vez adquirir um software aplicativo adguard num plano anual de r$ 58 foi renovado o plano anual, havia esquecido quando foi debitado a renovação do plano fiz uma reclamação até entender e ser esclarecido que era o débito do adguard pedir desculpas para o banco e para a empresa agora fui abrir o aplicativo e está como conta gratuita está como vencer o dia 24 de junho só que já foi pago já foi debitado sendo que não estornar o valor, peço auxílio dos profissionais do reclame aqui.