O que aconteceu
Olá, bom dia!
Estou tentando realizar antecipações pela plataforma, porém não estou conseguindo concluir o processo.
No sistema aparece uma pendência de verificação para que possamos realizar as antecipações. Porém, quando acesso a área correspondente e faço a consulta, a informação consta como verificada/concluída. Mesmo assim, ao tentar adicionar as notas e seguir com a antecipação, a plataforma continua bloqueando a operação e solicitando novamente essa verificação.
Estou anexando uma imagem da tela para facilitar a análise.
Gostamos bastante de trabalhar com a Adiante e sempre tivemos uma boa parceria, por isso gostaria muito da ajuda de vocês para entender o que está acontecendo e regularizar o cadastro, pois no momento estamos impossibilitados de realizar nossas antecipações.
Se puderem verificar com prioridade e me orientar sobre o que precisa ser feito, agradeço.
Obrigada
CNPJ: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adiante Recebíveis respondeu
09/09/2026 às 11:12
Olá, Kamila Rodrigues Sampaio.
Bom dia!
Agradecemos pelo seu relato e também pelo carinho em compartilhar que gostam de trabalhar com a Adiante. Ficamos felizes em saber que temos uma boa parceria.
Em relação à pendência de verificação informada, esse tipo de situação pode ser verificado e ajustado pelo nosso time de suporte, para que você consiga prosseguir normalmente com suas antecipações.
Realizamos uma tentativa de localizar o cadastro com o CNPJ informado na manifestação, porém o número enviado não foi localizado em nossa base, o que indica que pode ter ocorrido algum erro de digitação.
Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97208-8572, informando o CNPJ correto e mencionando esta reclamação. Assim, nossa equipe poderá localizar seu cadastro, verificar a divergência entre o status da verificação e o bloqueio apresentado na plataforma e auxiliá-la na regularização.
Estamos à disposição para ajudá-la e esperamos que a situação seja resolvida rapidamente para que possa voltar a realizar suas antecipações normalmente.
Atenciosamente,
Equipe Adiante Recebíveis
Consumidor respondeu
09/09/2026 às 11:57
Cnpj: *****Adiante Recebíveis respondeu
09/09/2026 às 12:13
Olá, Kamila Rodrigues Sampaio.
Agradecemos pelo envio do CNPJ correto.
Para que possamos orientá-la de forma adequada e verificar especificamente a mensagem apresentada na plataforma, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso time de suporte pelo WhatsApp (11) 97208-8572, informando o CNPJ e mencionando esta reclamação.
Nossa equipe poderá verificar o status do cadastro, esclarecer a pendência apresentada no sistema e orientar sobre os próximos passos.
Seguimos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Adiante Recebíveis