O que aconteceu
Comprei um tênis Adidas Zero pela Netshoes com muita expectativa, pois estou me preparando para participar de uma meia maratona e escolhi o modelo justamente para utilizá-lo nos meus treinos e na preparação para a prova.
No entanto, ao começar a usar o tênis, percebi que a região do bico amassa excessivamente durante a corrida, formando uma dobra que fica pressionando e pegando diretamente no meu dedão, causando desconforto durante o treino.
Fiquei muito decepcionada com a situação, pois se trata de um tênis de uma marca reconhecida, adquirido com a expectativa de ter qualidade, conforto e desempenho para acompanhar minha preparação esportiva.
Não considero aceitável investir em um produto com essa finalidade e encontrar um problema que compromete o conforto e prejudica a experiência de uso. Afinal, comprei o tênis para correr e treinar, e não para sentir desconforto a cada passada.
Diante disso, gostaria que a Adidas avaliasse o ocorrido e apresentasse uma solução adequada, seja por meio da troca do produto ou do reembolso do valor pago, caso seja constatado um defeito.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução satisfatória para esse problema, pois minha expectativa era ter uma experiência positiva com o produto, e não essa frustração logo nos primeiros treinos.