Respondida

Ração de péssima qualidade ou estragada.

Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy)

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma ração chamada Capitão Dog através da empresa Adimax, resolvi experimentar o produto, e infelizmente, sempre que oferto para os meus cães, ambos apresentam vômitos, fato que me fez crer que há algo de errado com o produto, uma vez que ambos os cães apresentam o mesmo problema. Entrei em contato com a empresa para solicitar a troca, mas exigiram a data de validade e o lote, porém, minha mãe costuma armazenar o produto em recipiente e já não tinha a embalagem, apresentei a nota fiscal, porém, mesmo assim, a minha solicitação foi negada. Tenho certeza que empresa consegue lote e validade por meio do documento fiscal, mas é mais fácil dificultar. Fora que deveriam se preocupar em rastrear o lote, pois pode de fato haver algo de errado, e outros pets podem estar em risco.

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Interações da reclamação

  1. Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu

    10/06/2024 às 17:03

    Boa tarde, sra. Renata.

    Conforme contato telefônico e e-mail e após os devidos esclarecimentos, informamos que pelo fato de a sra. informar ter realizado o descarte da embalagem, ficamos sem as informações mínimas (lote e data de validade do produto) que são fundamentais para rastreabilidade de reclamações relacionadas.

    Mediante a falta das informações, ficamos impossibilitados em seguir com o atendimento da forma que a sra. desejava.

    Continuamos a disposição e reiteramos nosso comprometimento com nossos clientes e com a qualidade de nossos produtos.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente ADIMAX

    Telefone e WhatsApp: *********************

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