Não resolvido

Ração para Gato gatan mix problema urinário

Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy)

cidade: Macapá

O que aconteceu

Comprei a primeira vez essa ração 10k no dia 06/05/24 gatan mix e 10 dias depois no caso hoje dia 16, me deparo com um de meus gatos tentando fazer xixi e sem conseguir descubro que ele está com infecção urinária por conta dessa ração. Quero meu dinheiro de volta, oque eu vou fazer com 10kl de ração que estão fazendo mau aos meus gatos? Quero meu dinheiro de volta, paguei por algo que tem propaganda enganosa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu

    16/05/2024 às 09:10

    Bom dia, sra. Ana Cristina

    Informamos que tentamos contatá-la diretamente, porém sem sucesso. Gostaríamos de solicitar a gentileza de entrar em contato com o SAC ADIMAX ou deixar outro número de telefone ou nos responder pelo WhatsApp, a fim de que possamos oferecer os devidos esclarecimentos. De qualquer forma continuaremos tentando contato.

    Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h30 às 17 horas.

    Atenciosamente, ADIMAX

    SAC - Serviço de atendimento ao cliente

    Telefone e WhatsApp: *********************

    *******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    pesima

  3. Resposta final da empresa

    12/06/2024 às 15:25

    Boa tarde, sra. Ana Cristina!

    Recebemos sua avaliação sobre o atendimento que recebeu de nossa empresa e lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Aqui na Adimax, trabalhamos comprometidos com a qualidade, segurança e satisfação de nossos clientes.

    Ao revisar seu caso, verificamos que, durante o contato através do WhatsApp, solicitamos informações sobre melhor horário e número para ligarmos e obtermos maiores detalhes sobre o ocorrido. No entanto, entendemos que a senhora preferiu não compartilhar essas informações e finalizou o atendimento antes de podermos oferecer uma solução.

    Tentamos outras vezes contatá-la por telefone, mas infelizmente não tivemos sucesso, pois as chamadas foram encaminhadas diretamente para a caixa postal.

    Infelizmente, sem a interação necessária e envio de todas as informações solicitadas, não foi possível realizar qualquer tratativa para a resolução do problema.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecimentos e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente ADIMAX

    Telefone e WhatsApp: *********************

    *******

    https://*******