Cobranças abusivas e problemas na vistoria de imóvel alugado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

20/02/2026 às 11:40

ID: 241187589

Aluguei apartamento pela imobiliária por 3 anos, quando fui devolver fiz a pintura do apartamento e não foi aceito pela vistoria, contratei um pintor profissional costumado a pintar apartamentos para devolução de aluguel e novamente não foi aceito pela vistoria desta imobiliária. Além disse enviou um orçamento absurdo com valores acima do mercado para pintura (R$2.400,00), uma parte de armário que nunca existiu (R$486,00), retirada de suporte de cortinha que já estava quando entrei no apartamento (R$48,00), limpeza no valor de R$480,00 em um apartamento de 37m2 entre outros reparos solicitados que não vou mencionar pois estou de acordo, minha reclamação é em relação a estes outros abusos que retrata uma vistoria superficial no início e vistoria super criteriosa no fim, me gerando um valor de R$4.200,00 junto a seguradora que esta me cobrando, sendo que EU paguei por todos esses anos o seguro fiança que não me atendeu em absolutamente em nada. No seguro consta coberturas abusivas que não há necessidade o que elevou o valor pago durante os meses que aluguei este apartamento. Outro detalte é que houve um aumento do valor do aluguel que não foi enviado um AVISO PREVIO conforme previsto na lei do inquilinato. Cuidado ao buscar esta imobiliária para alugar um imóvel, pois no inicio parece tudo muito fácil, mas no encerramento há estes abusos que podemos ver através de outros relatos.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 16:02

Prezado João Gabriel,
Sobre a pintura, de fato o imóvel foi pintado, porém nas duas vistorias de conferência foram identificadas falhas de acabamento, manchas e diferenças de tonalidade em relação ao padrão descrito no laudo inicial. Nosso procedimento não se baseia em opinião subjetiva, mas na comparação técnica com o laudo de entrada, documento assinado pelo próprio locatário no início da locação. O imóvel deve ser devolvido nas mesmas condições registradas nesse documento.
Em relação ao orçamento, esclarecemos que não há qualquer imposição de prestador. O locatário é totalmente livre para contratar qualquer empresa de sua confiança, desde que o serviço atenda às condições técnicas exigidas na vistoria.
Quanto à frente removível do armário da cozinha, o item consta expressamente no laudo inicial como existente à época da entrega das chaves. Na vistoria final, foi verificada sua ausência, motivo pelo qual foi incluída a recomposição no orçamento.
Sobre o suporte de cortina, seguimos o mesmo critério: comparação entre laudo inicial e vistoria final. Não havendo divergência registrada na entrada, o imóvel deve ser restituído conforme descrito no documento assinado.
Em relação à limpeza, após a realização da pintura, o imóvel deve ser devolvido devidamente limpo, podendo essa limpeza ser realizada pelo próprio locatário. Como o imóvel não foi entregue nessas condições, foi solicitado orçamento a prestador de serviço, que apresentou o valor correspondente à limpeza necessária, incluindo a remoção de sujeiras e eventuais respingos de tinta decorrentes da pintura.
A seguradora apenas cumpre o que está previsto na apólice contratada. O seguro fiança não substitui obrigações contratuais de conservação do imóvel, mas garante ao proprietário o cumprimento delas em caso de inadimplência.
Sobre o reajuste, ele ocorre anualmente conforme cláusula contratual previamente assinada, com base no índice previsto em contrato, em conformidade com a Lei n 8.245/91 (Lei do Inquilinato). O contrato estabelece a periodicidade e o critério de atualização.
Reforçamos que todas as cobranças seguem exclusivamente o laudo inicial e as cláusulas contratuais. Nosso compromisso é aplicar o mesmo critério técnico tanto na entrada quanto na saída do imóvel, preservando a segurança jurídica de ambas as partes.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
AdimóveisBH

Réplica do consumidor

03/03/2026 às 15:40

Acredito que a lei só olhe para as imobiliária, que por sua vez deveriam profissionalizar mais os seus prestadores de serviço já que os "profissionais" de vistoria não fazem seu trabalho como deveria ser feito e constar todos os detalhes de forma verdadeira, não tenho porque mentir sobre o que relatei de coisas que já estavam e coisas nunca tivemos durante o aluguel, infelizmente quem fica com o prejuízo é sempre o consumidor.

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 15:40

Péssima, não recomendaria nem para um inimigo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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