Resolvido

Comprei um drone, mas não recebi o produto

ADIZIO STORE

cidade: Canoas

O que aconteceu

Comprei um drone L200 Pro Max no site Adizio Store, o valor da compra foi bem mais cara do que em sites importados, pois pelo site nacional a entrega do mesmo seria entre os dias 16/12 e 17/12. Entrando em contato com a loja via whatsApp fui informado que o fornecedor atrasou a entrega e a loja nacional não consegue me informar quando será entregue o drone. A mesma loja está vendendo o mesmo drone (modelo) com prazo de entrega entre os dia 27/12 a 30/12 (via sedex), sendo que não tem em estoque. O proprietário da loja culpa o fornecedor. Assim é no Brasil, querem ser empresários mas não conseguem cumprir prazos e dando sempre desculpas e culpando terceiros, enquanto isso, já estão com meu dinheiro. Tinha planejado férias e criar um canal de viagem com imagens de drone, mas pela demora e a falta de informação, não vai chegar a https://******* que nem vai chegar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ADIZIO STORE respondeu

    24/09/2026 às 11:47

    Olá, Emilio Arend.

    Esta reclamação é referente a uma compra realizada anteriormente em nossa loja, relacionada à aquisição de um drone.

    Na ocasião, o pedido foi realizado com a opção de envio via SEDEX. Entretanto, conforme alinhado previamente em contato telefônico com o cliente, como o drone não estava disponível em nosso estoque para pronta entrega naquele momento, optamos por realizar o envio diretamente de nosso fornecedor, buscando atender ao pedido. Durante o processo logístico, ocorreu uma intercorrência que acabou comprometendo a continuidade da entrega dentro do prazo inicialmente previsto.

    Assim que a situação foi identificada, nossa equipe realizou a tratativa necessária para solucionar o caso. Como não foi possível dar continuidade à entrega do produto naquele momento, o valor pago pelo cliente foi devidamente reembolsado.

    Lamentamos os transtornos e a expectativa gerada em relação ao prazo de entrega. Desde então, buscamos aprimorar nossos processos de logística, comunicação e acompanhamento dos pedidos para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Ressaltamos que a situação relatada nesta reclamação foi devidamente solucionada e o valor da compra foi reembolsado ao cliente.

    Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe ADIZIO STORE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido