Cliente não recebeu o pedido e site está fora do ar, solicita reembolso ou entrega.
Resolvido
Betim - MG
17/07/2026 às 12:02
ID: 254168535
Realizei uma compra de dois kits no dia 30/06/2026. Recebi um e-mail com o número do pedido (1047_864972) informando que o pedido estava sendo preparado. Depois disso, não recebi mais nenhum e-mail. Quando tento olhar no site, dizem que o site está fora do ar. Até o presente momento 17/07/2026, ainda não recebi o meu pedido. Enviei um e-mail, mas não tive resposta. Quero o dinheiro de volta ou a entrega dos produtos o mais breve possível.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:15
Olá!
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela atenção durante a nossa conversa via WhatsApp, sobre o pedido 1047_864972.
Ficamos muito felizes em saber que você já esta com o seu pedido em mãos!
Continuamos à sua total disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Com a entrega concluída, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento recebido para encerrarmos esta solicitação. Agradecemos sua atenção!
Atenciosamente,
Equipe ADLUX COSMÉTICOS MATRIZ
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 22:48
Pedido entregue!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10