Crise alérgica grave após uso de shampoo progressiva premium da Adlux, resultando em hospitalização e prejuízos financeiros e pessoais.
Resolvido
Goiânia - GO
18/05/2026 às 19:21
ID: 249007309
Fiz uma compra em uma autorizada da Adlux em Goiânia. A dona da loja chamada *****, q me atendeu disse ser produtos autorizados, e com garantia. Comprei o kit shampoo + redutor de volume progressiva premium. Usei so 1 vez e me deu uma crise alergica muito forte, q fui parar no hospital. O couro cabeludo descascando, o rosto ficou parecendo 1 bola, de tão inchado q ficou, avermelhado, meu olho direito se fechou, tenho fotos q comprove tudo. Irritação na nuca, gastei com medicamento, perdi 2 dias de serviço, me tranquei em casa ate melhorar. Não recomendo jamais esse produto. Além de caro, me fez muito mal. A dona da loja se propôs fazer a troca, depois acabou concordando em me devolver o dinheiro gasto ***** fiquei com prejuízo nos gastos. Empresa fraca e [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu tivesse lido antes o [Editado pelo Reclame Aqui], nao teria comprado, com tantos relatos absurdos!!! Lembrando q de imediato a dona da loja disse, sera q nao foi algo q vc comeu. depois do relatório médico e receita, creio q ela acreditou q foi os produtos q me vendeu.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:47
Olá,
Recebemos sua manifestação e informamos que o relato será avaliado internamente pelas áreas responsáveis.
Para a análise do caso, poderemos entrar em contato por mensagem privada para solicitar informações complementares. Pedimos, por favor, que preserve o produto, a embalagem e o comprovante de compra.
Após a avaliação das informações disponíveis, retornaremos.
Atenciosamente,
ADLUX COSMÉTICOS MATRIZ
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 02:33
Não tive resposta nenhuma de vocês. Ja se passaram 3.meses e vocês nem ai. Ok
Réplica da empresa
13/08/2026 às 10:44
Olá, Cyntia.
Contato realizado com a senhora por WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e verificar se há alguma pendência em que a ADLUX COSMÉTICOS MATRIZ possa auxiliar.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
ADLUX COSMÉTICOS MATRIZ
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:03
Achei q demorou muito tempo para entrarem em contato comigo. Mas ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4