Resolvido

Crise alérgica grave após uso de shampoo progressiva premium da Adlux, resultando em hospitalização e prejuízos financeiros e pessoais.

Adlux Cosmético Profissional

cidade: Goiânia

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O que aconteceu

Fiz uma compra em uma autorizada da Adlux em Goiânia. A dona da loja chamada *****, q me atendeu disse ser produtos autorizados, e com garantia. Comprei o kit shampoo + redutor de volume progressiva premium. Usei so 1 vez e me deu uma crise alergica muito forte, q fui parar no hospital. O couro cabeludo descascando, o rosto ficou parecendo 1 bola, de tão inchado q ficou, avermelhado, meu olho direito se fechou, tenho fotos q comprove tudo. Irritação na nuca, gastei com medicamento, perdi 2 dias de serviço, me tranquei em casa ate melhorar. Não recomendo jamais esse produto. Além de caro, me fez muito mal. A dona da loja se propôs fazer a troca, depois acabou concordando em me devolver o dinheiro gasto ***** fiquei com prejuízo nos gastos. Empresa fraca e [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu tivesse lido antes o [Editado pelo Reclame Aqui], nao teria comprado, com tantos relatos absurdos!!! Lembrando q de imediato a dona da loja disse, sera q nao foi algo q vc comeu. depois do relatório médico e receita, creio q ela acreditou q foi os produtos q me vendeu.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Adlux Cosmético Profissional respondeu

    03/08/2026 às 16:47

    Olá,

    Recebemos sua manifestação e informamos que o relato será avaliado internamente pelas áreas responsáveis.

    Para a análise do caso, poderemos entrar em contato por mensagem privada para solicitar informações complementares. Pedimos, por favor, que preserve o produto, a embalagem e o comprovante de compra.

    Após a avaliação das informações disponíveis, retornaremos.

    Atenciosamente,

    ADLUX COSMÉTICOS MATRIZ

  2. Consumidor respondeu

    11/08/2026 às 02:33

    Não tive resposta nenhuma de vocês. Ja se passaram 3.meses e vocês nem ai. Ok
  3. Adlux Cosmético Profissional respondeu

    13/08/2026 às 10:44

    Olá, Cyntia.

    Contato realizado com a senhora por WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e verificar se há alguma pendência em que a ADLUX COSMÉTICOS MATRIZ possa auxiliar.

    Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

    Atenciosamente,

    ADLUX COSMÉTICOS MATRIZ

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Achei q demorou muito tempo para entrarem em contato comigo. Mas ok.

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