O que aconteceu
Venho registrar minha profunda insatisfação com a ADM Imobiliária, responsável pela administração do imóvel que aluguei, diante de um histórico de problemas de manutenção, falta de providências efetivas e exigências questionáveis após o encerramento da locação.
Para compreender a gravidade da situação, é necessário começar pelo momento em que recebi o imóvel.
A casa me foi entregue suja, sendo necessário contratar e pagar uma pessoa para realizar a limpeza antes de ocupá-la. Além disso, o imóvel já apresentava diversos defeitos e imperfeições, incluindo problemas que posteriormente passaram a ser questionados pela própria imobiliária.
Tenho fotografias da época que comprovam as condições em que recebi a casa. Não se trata, portanto, apenas da minha palavra, mas de registros que demonstram o estado do imóvel desde o início da locação.
Outro ponto extremamente importante é que a imobiliária não realizou a vistoria de entrada. Não houve um procedimento formal de avaliação e registro das condições do imóvel no momento em que ele me foi entregue.
Durante a locação, comuniquei repetidamente problemas de infiltração, vazamentos, deterioração de armários e questões envolvendo estruturas de madeira, inclusive situações que geravam preocupação com a segurança da minha família.
Essas ocorrências não foram reclamações isoladas. Tenho mensagens, fotografias e vídeos, registrados desde 2024, demonstrando que os problemas foram comunicados à imobiliária e que diversas situações persistiram ao longo do tempo.
Em julho de 2025, por exemplo, voltei a informar que os vazamentos permaneciam, que os buracos estavam aumentando e que a entrada de água prejudicava os armários.
Em outro momento, relatei inclusive a quebra do vidro do box enquanto meu pai estava no banheiro, situação que aumentou minha preocupação com a segurança dos moradores.
Apesar de todo esse histórico, quando chegou o momento de devolver o imóvel, passei a receber exigências relacionadas à pintura e a reparos, como se tivesse recebido a propriedade em perfeitas condições.
Mesmo não tendo recebido a casa recém-pintada, contratei um pintor e paguei R$ 700,00 para realizar a pintura antes da devolução. A própria imobiliária entregou as chaves ao profissional, que permaneceu alguns dias executando o serviço.
Ou seja, além de ter recebido o imóvel sujo e com defeitos, ainda tive despesas para devolvê-lo em condições adequadas.
Foi justamente diante das exigências feitas na devolução que solicitei o laudo de vistoria inicial, para que fosse possível comparar objetivamente as condições de entrada e saída.
A imobiliária informou que não possuía esse documento, o que é coerente com o fato de que nenhuma vistoria de entrada foi realizada.
E aqui está meu principal questionamento:
Como uma imobiliária exige reparos e melhorias na devolução de um imóvel sem sequer ter realizado uma vistoria inicial para documentar as condições em que o entregou ao locatário?
Não considero razoável que defeitos preexistentes, problemas decorrentes de infiltrações ou deteriorações naturais sejam atribuídos automaticamente à minha responsabilidade.
Outro ponto que merece esclarecimento é a alegação de que o portão eletrônico não estaria funcionando. Entretanto, nas fotografias encaminhadas pela própria imobiliária, referentes à vistoria final, aparece a motocicleta do corretor dentro da garagem.
A fotografia, isoladamente, não comprova o funcionamento do equipamento, mas levanta um questionamento legítimo sobre as condições de acesso e os procedimentos adotados durante a avaliação. Por isso, solicito que qualquer alegação de defeito seja acompanhada de comprovação adequada.
Além de tudo isso, já não resido mais na cidade onde o imóvel está localizado.
Mudei de cidade, estou reorganizando minha vida e a rotina da minha família e, mesmo depois de desocupar o imóvel, continuo tendo que administrar problemas e exigências relacionados a uma residência que já deixei.
É extremamente desgastante perceber que, durante a locação, precisei insistir diversas vezes para comunicar problemas e buscar soluções, enquanto, no momento da devolução, surgiram exigências de reparos sem que exista sequer uma vistoria inicial para comparação.
Não estou me recusando a cumprir minhas obrigações como ex-locatária. O que questiono é a tentativa de me responsabilizar por condições que já existiam quando recebi o imóvel ou por problemas cuja origem e responsabilidade não foram devidamente demonstradas.
A Lei do Inquilinato estabelece que o imóvel deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, ressalvadas as deteriorações decorrentes do uso normal. Portanto, não é razoável exigir a devolução em condições superiores às originais sem fundamento contratual e comprovação adequada.
Diante de toda essa situação, solicito à ADM Imobiliária:
1. O reconhecimento formal de que não foi realizada vistoria de entrada, esclarecendo quais registros foram utilizados para avaliar as condições originais do imóvel.
2. A revisão das exigências de pintura e reparos, considerando as fotografias que possuo desde o início da locação, os defeitos preexistentes e o histórico de manutenção.
3. A consideração do serviço de pintura já realizado, pelo qual desembolsei R$ 700,00.
4. A apresentação de provas e esclarecimentos técnicos sobre o alegado defeito no portão eletrônico.
5. A discriminação e a justificativa de qualquer valor que pretendam me cobrar, demonstrando a origem do dano e a responsabilidade atribuída.
6. A regularização definitiva do encerramento da locação, sem cobranças que não estejam devidamente fundamentadas.
Durante toda essa situação, procurei manter o diálogo, comunicar os problemas e apresentar evidências.
Entretanto, considero inaceitável que, após anos convivendo com problemas de manutenção e arcando com despesas desde a entrada no imóvel, eu ainda precise enfrentar exigências sem comprovação suficiente.
Espero que a ADM Imobiliária trate a situação com a seriedade, a transparência e o profissionalismo que se espera de uma empresa responsável pela administração de imóveis.
Tenho fotografias das condições originais da casa, registros das conversas, vídeos e demais evidências que fundamentam esta reclamação.
Meu objetivo é simples: encerrar essa relação contratual de maneira justa, sem ser responsabilizada por problemas que já existiam antes da minha entrada ou que não sejam comprovadamente de minha responsabilidade.