Cancelamento de plano e estorno de valor não realizado

Question

A 3 meses atrás assinei um plano nessa empresa, usei durante 2 semanas e parei pq não gostei da plataforma, só que como a assinatura era de 3 meses eu acabei esquecendo de retirar o crédito automático do cartão na plataforma, ontem domingo dia 24 de maio passou só que eu não queria mais utilizar a plataforma e assim que vi fui reclamar diretamente na plataforma só que ninguém conseguiu me ajudar cancelaram o plano porém não quis estornar o valor pro meu cartão, como legalmente pela lei do consumidor qualquer assinatura que passe sem a intenção no cartão, tenho 7 dias para reclamar e receber o estorno do valor mandei um email para ***** e até agora não tive nenhum retorno