Adminer

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2026 às 15:04

ID: 244940039

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Adminer em razão de uma cobrança automática no valor de R$ 357,00, realizada em meu cartão de crédito, referente a uma suposta renovação de serviço trimestral, sem qualquer comunicação prévia, aviso ou autorização recente da minha parte.

Destaco que não utilizo o referido serviço há bastante tempo, tendo efetuado pagamento apenas durante o período em que houve utilização efetiva. Em nenhum momento fui informado previamente sobre a realização de nova cobrança, tampouco recebi qualquer notificação por e-mail, mensagem ou outro meio que possibilitasse ciência e eventual cancelamento.

Tal prática fere diretamente os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:

Art. 6, inciso III que garante ao consumidor o direito à informação clara, adequada e prévia sobre serviços contratados;
Art. 39, inciso III que proíbe o envio ou fornecimento de serviços sem solicitação prévia do consumidor;
Art. 46 que estabelece que o consumidor não está obrigado a cumprir cláusulas contratuais que não lhe tenham sido previamente informadas de forma adequada;
Art. 42, parágrafo único que determina a devolução em dobro de valores cobrados indevidamente, salvo engano justificável.

A cobrança automática sem aviso prévio configura prática abusiva, especialmente em contratos de renovação recorrente, nos quais é obrigação da empresa comunicar o consumidor com antecedência razoável antes da efetivação da cobrança.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato de qualquer renovação automática vinculada ao meu cadastro;
O estorno integral do valor de R$ 357,00 cobrado indevidamente;
A confirmação formal de que não haverá novas cobranças sem minha autorização expressa.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, reservo-me o direito de adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário.

Aguardo retorno com a devida solução.