Dificuldade em cancelar assinatura e cobranças contínuas após tentativa de contestação
Respondida
Belém - PA
18/06/2026 às 10:08
ID: 251728447
Eu nao consigo cancelar a compra que foi feita no meu cartao virtual e ja fui no setor responsável ja mandei e-mail, mas ele continuam me cobrando contestei e agora recebo que a compra foi aprovada. Eu quero cancelamento agora desse plano e nao vou pagar nada mais. Vcs dificultam o processo para a pessoa cancelar a assinatura. Porque até agora nao consegui finalizar essa compra de vcs.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:06
Olá Keise! Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a gente!
Verificamos a sua solicitação e confirmamos que a sua assinatura já foi cancelada em nosso sistema. Dessa forma, não haverá novas cobranças referentes ao plano.
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