Dificuldade no cancelamento de assinatura e solicitação de reembolso

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Rio de Janeiro - RJ

13/04/2026 às 10:32

ID: 245884785

Estou tentando cancelar a assinatura a 6 dias, não me responderam no email e não é intuitivo na plataforma a questão do cancelamento. solicito por aqui que cancelem e reembolsem o que foi cobrado hoje
***** meu email

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 13:38

Oii Mathews! Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a gente! Através do email cadastrado aqui, encaminhei para o nosso setor responsável e estarão entrando em contato com você para dar continuidade ao seu atendimento. Peço desculpas por qualquer transtorno, qualquer duvida estamos a disposição

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, estamos à disposição nos seguintes canais:

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