Impossibilidade de cancelar assinatura mensal

Reclamação resolvida

Resolvido

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Igrejinha - RS

26/03/2026 às 14:41

ID: 244413167

Fiz o plano mensal e eles não me dão a opção de cancelar assinatura! Quero cancelar minha assinatura imediatamente!

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 12:29

Oii Bruna Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a gente! Através do email cadastrado aqui, não consegui localizar uma conversa com o nosso suporte solicitado o seu cancelamento, estou encaminhando o seu contato para o nosso setor de atendimento seguir com a sua solicitação.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, estamos à disposição nos seguintes canais:

WhatsApp: +55 11 93278-3790

Chat na plataforma

E-mail: [email protected]

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 09h às 22h, e aos sábados das 09h às 17h.

Ah! Antes de finalizar, você poderia avaliar meu atendimento? Seu feedback é super importante para o nosso trabalho. É rapidinho: basta deixar uma nota de 0 a 10, sendo 10 para indicar que ficou satisfeito(a) com o atendimento.

Desde já, muito obrigado pela sua avaliação. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 13:58

O atendimento no site para cancelar é péssimo, mas no WhatsApp foi rápido e objetivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6