Solicitação de cancelamento e reembolso integral de plano - ADMINER
Respondida
Marialva - PR
24/03/2026 às 21:31
ID: 244233383
À equipe de suporte da ADMINER,
Gostaria de solicitar formalmente o cancelamento do meu plano e o respectivo reembolso integral do valor pago. A contratação foi realizada no dia 17/03 via cartão de crédito Mastercard, sob o e-mail: *****.
Ressalto que o serviço não atendeu às minhas expectativas e estou exercendo meu direito de arrependimento e pedido de estorno dentro do prazo de 7 dias.
Informo ainda que esta não é a minha primeira tentativa de contato:
No dia 18/03, comuniquei a decisão de cancelamento à Sra. Thalita via WhatsApp, porém não obtive sucesso na resolução.
No dia 22/03, formalizei o pedido através do suporte por e-mail, mas até o momento não recebi nenhum retorno.
Diante do exposto e do cumprimento dos prazos legais, aguardo a confirmação do cancelamento e o comprovante de estorno junto à operadora do cartão com a máxima urgência.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:38
Olá Lucas! Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a gente! Através do email cadastrado aqui, eu localizei sua assinatura e notei que ja foi cancelada e seu reembolso ja foi realizado.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, estamos à disposição nos seguintes canais:
WhatsApp: +55 11 93278-3790
Chat na plataforma
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 09h às 22h, e aos sábados das 09h às 17h.
Ah! Antes de finalizar, você poderia avaliar meu atendimento? Seu feedback é super importante para o nosso trabalho. É rapidinho: basta deixar uma nota de 0 a 10, sendo 10 para indicar que ficou satisfeito(a) com o atendimento.
Desde já, muito obrigado pela sua avaliação. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!