O que aconteceu
Venho através deste mencionar minha insatisfação junta a concessionária Meira lins de Piedade / PE.
Adiquiri um carro seminovo na loja e o mesmo já veio com um vício, que desde o primeiro dia de tirado da loja vem apresentando o problema. Comuniquei ao vendedor João Vítor o problema do carro e o mesmo pediu para voltar com o carro que iriam resolver, deixei o veículo e no dia seguinte me devolveram alegando que o problema tinha sido resolvido, no entanto, após dois dias o problema veio a tona novamente, fiz o mesmo procedimento, comuniquei ao vendedor e o mesmo pediu para levar o carro novamente para encaminhar a oficina. Fui buscar o veículo dois dias depois e no dia seguinte lá estava o problema. Fui a concessionária com o carro e falei diretamente com o gerente Felipe, o mesmo informou que não estava por dentro do assunto e não sabia que o carro tinha ido essa quantidade de vezes para resolver o mesmo problema, deixei o carro com ele e dois dias depois me ligou pedindo para ir buscar o carro, para minha surpresa com dois dias de retirado e com promessas de problema resolvido, lá está o defeito mais uma vez.
Quando compramos um carro em uma concessionária, não estamos apenas comprando o carro, queremos a certeza da integridade do veículo e que não tenha vício, problemas podem vir a aparecer, a final é uma máquina, mas dentro de dois meses o carro dar entrada com o mesmo defeito por 3 vezes e ninguém resolver é desgastante, e a prova da incapacidade da oficina, se não acha o defeito manda para uma especializada, manda para a autorizada. O que estão fazendo comigo chega a ser humilhante, nem entrega técnica tive direito, o vendedor não estava na loja no dia nem na hora marcada para a entrega, não tive direito nem a pesquisa de satisfação, não recebi uma ligação da concessionária para perguntar se estava tudo certo com a compra. Hoje dia 14/10/2026 tentei falar com o gerente Felipe desde as 9hs da manhã, mandei mensagem, liguei mas ignorou todos os meus contatos, nem mensagem automática dizendo que estava ocupado teve a capacidade de enviar.
Então, deixo aqui meu relato sobre o descaso da loja e de seus representantes em não se preocuparem em vender um veículo com vício e não terem a hombridade de se quer atender uma ligação. Fico muito desapontado com este fato, que , por hora é humilhante, acho que estão deixando passar o prazo da garantia e me dizer que não tem o que fazer.
Achei também um absurdo o gerente Felipe me dizer que não sabia do fato e afirmou que o vendedor Felipe não o comunicou. Hoje tentei várias vezes falar com o Felipe e não consegui, já o vendedor João atendeu e com muita ironia e rispidez disse apenas que levasse o carro lá novamente, então, eu vou ficar nessa situação? Levo o carro, passam dois dias fingindo que concertam e me devolvem com o mesmo problema? O veículo ter mais de 3 passagens em oficina pelo mesmo defeito caracteriza vício? Não sei mais o que fazer nem como prosseguir.