Não recebimento do acesso ao Curso Formação Expert em Excel após confirmação de pagamento.

Em réplica
Dom Pedrito - RS
26/11/2025 às 16:56
ID: 232949379
Fiz pagamento para Curso Formação Expert em Excel, recebi whats em 22.07.2025, confirmando a inscrição e informando que receberia acesso por e-mail cadastrado , mas nem a nada
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:01
Olá, Maria Inês! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos a frustração de realizar um pagamento, receber a confirmação e não localizar o acesso como esperado e estamos aqui para resolver isso com toda prioridade.
Verificamos seu caso internamente e já entramos em contato pelos canais apropriados para oferecer o suporte completo e garantir que você consiga acessar o curso Formação Expert em Excel sem qualquer dificuldade.
Saiba que estamos totalmente à disposição para ajudar no que for preciso. Nosso compromisso é assegurar que você receba o conteúdo pelo qual se inscreveu e tenha a melhor experiência possível na plataforma.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 10:02
Não satisfeita com resposta
Quero Solução
Réplica da empresa
29/12/2025 às 10:42
Olá, Maria Inês. Tudo bem?
Queremos resolver sua solicitação o quanto antes. Reforçamos que já entramos em contato via WhatsApp, porém não tivemos retorno.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e liberar seu acesso ao Curso Formação Expert em Excel, pedimos, por gentileza, que confirme se o número de WhatsApp utilizado está correto ou nos informe um número de contato atualizado.
Assim que tivermos esse retorno, daremos sequência imediata à solução do seu caso.
Seguimos à disposição e aguardamos seu contato para concluir o atendimento.