Atraso na entrega de compras do app Natura e falta de rastreamento

Boa tarde, vi que atrasos de entregas são recorrentes dessa empresa.

Também estou passando por isso, fiz umas compras no app da Natura e já faz 3 dias de atraso. Sabemos que atrasos podem acontecer, mas oque custa colocarem onde está as encomendas pra gente saber se está perto ou não. Sempre fui de comprar pela Internet e quando atrasava eles mandavam msg. Daí a gente fica sem saber se vão ou não entregar e qual dia. Ficamos em casa esperando a encomenda e eles não vem. Isso é uma falta de respeito com os consumidores. Natura podia colocar outro transporte de entregas pois se continuar assim vão perder muitos clientes.