Não consigo cancelar compra duplicada no cartão e não respondem

Fiz uma compra no cartão valor 55 reais em 12 vezes, tentando entrar em contato mas não respondem foi uma compra duplicada em 2 ids e só tenho acesso a uma conta tenho 2 contas

Não respondem ao contato compra foi no dia 15/10/26 tentando cancelar mas não respondem fiz dois cadastros por engano um de 55 reais e outro de 34 reais o de 34 reais deu tudo certo mas não sabia que o de 55 resis também vinha estou tentando cancelar mas não consigo