O que aconteceu
Comprei 3 produtos diferentes na loja de Cnpj 37.*******.*******/*******.47. Pedi 3 kg de bala de banana e só veio 1.
Alegam ser problema da transportadora e que eu deveria ter conferido o conteudo das caoxas no recebimento.
Sem falar que caixas vieram com embalagens estouradas, por estarem mal acobdicionadas e caoxas fracas para o tipo de produto.
Pedi devolucao do valor referente aos 2kg nao recebidos e frete proporcional, mas se negam a ressarcir os valores, que tem que aguardar resposta da transportadora.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adoce respondeu
03/01/2024 às 17:15
Boa tarde, o seu reembolso foi feito, sinto muito por essa situação incomoda, mas realmente temos que verificar com a transportadora o que poderia ter acontecido para ter faltado itens, pois o pedido sai da nossa loja em perfeitas condições, mas enfim daqui para frente vamos resolver com a transportadora daqui para frete, obrigado pela compra e novamente desculpas por toda essa burocracia que tivemos que cumprir para reembolsalo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Depois de muito tempo perdido, devolveram o valor da mercadoria que veio faltando. Desconfiando de mim, como se estivesse mentindo por falar que veio faltando 2 pacotes de balas. Para se manter no comércio eletrônico, tem muito a melhorar. Envio de produtos sempre com problemas, com embalagens inadequadas, chegam sempre tudo estourado. Só tenho comprado ainda por não achar o produto desejado em outra loja.