Comprei contrafilé e recebi carne dura misturada, paguei R$ 75,81

RECLAMAÇÃO AÇOUGUE DO SUPERMERCADO ADONAI CACHAMORRA

Quero registrar uma reclamação séria sobre o atendimento do açougue do Supermercado Adonai Cachamorra.

Comprei uma carne pelo valor de R$ 75,81, acreditando estar levando o contrafilé que havia solicitado. Porém, ao preparar e consumir a carne, ficou evidente que havia carne dura misturada ao contrafilé.

A diferença é impossível de ignorar: enquanto o contrafilé praticamente se desfaz na boca, a outra carne fica extremamente dura e borrachuda, sendo necessário mastigar repetidamente, como se estivesse mascando chiclete. Não estou falando de uma simples diferença de textura dentro do próprio contrafilé; são carnes claramente diferentes.

Estou anexando fotos da carne como registro do produto que recebi. Ressalto, entretanto, que a maior parte da carne já foi consumida, justamente porque somente após o preparo e o consumo foi possível perceber claramente a diferença entre as carnes. Portanto, a quantidade que aparece na foto não representa a quantidade total que foi comprada.

E o que torna a situação ainda mais grave é o histórico.

Em uma compra anterior, eu havia solicitado um contrafilé que estava na promoção. O açougueiro informou que não tinha a peça disponível e disse que eu poderia pegar uma peça na geladeira para que ele cortasse. Eu peguei uma peça que achei que correspondia ao que havia sido solicitado, e o próprio açougueiro não me informou que aquela carne não era a da promoção. Simplesmente cortou e me entregou.

Agora, o mesmo açougueiro que já havia me atendido anteriormente foi responsável por preparar novamente a carne e, desta vez, misturou contrafilé com uma carne visivelmente mais dura.

Isso é extremamente desagradável e passa uma sensação de total falta de transparência com o consumidor. Se eu peço contrafilé, quero receber contrafilé. Não quero pagar R$ 75,81 por uma carne diferente misturada propositalmente ou sem qualquer explicação.

Pagar esse valor por um produto que não corresponde ao que foi solicitado é uma [Editado pelo Reclame Aqui] sacanagem e, no mínimo, uma postura completamente desrespeitosa com o consumidor. Eu não estou pagando barato e, justamente por isso, espero receber exatamente aquilo que comprei.

Quero que o supermercado verifique o ocorrido, e apresente uma solução para o problema. Não considero aceitável simplesmente vender uma carne diferente daquela solicitada sem informar o cliente e muito menos misturar cortes diferentes sem deixar isso claro no momento da compra.

Aguardo um posicionamento do Supermercado Adonai Cachamorra e uma solução adequada para o ocorrido.