Pedido nao entregue

Olá, sra. Jacieli. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e estamos aqui para ajudá-la com isso!

O seu pedido foi realizado no dia 14 de agosto de *******, tendo sido despachado no dia seguinte. A remessa chegou na Unidade de Tratamento do Estado de São Paulo em 16 de agosto de *******, no entanto, o correio do Estado de São Paulo declarou greve no dia 07 de agosto de *******. Cerca de 70% das regiões do Estado ficaram com remessas enviadas paradas nas agências, bem como os pedidos que foram enviados ao longo desse período. Devido ao ocorrido, a data de entrega da sua remessa também foi afetada. No entanto, hoje (19/08), foi declarada uma nota sobre a volta das atividades dos correios do Estado. Dessa forma, a entrega de sua remessa deverá ser realizada nos próximos dias.

Pedimos desculpas pelo transtorno e declaramos que estamos acompanhando o seu caso com o gerente do correio, dando preferência à entrega de sua remessa. Abaixo, disponibilizaremos o nosso número de contato para mais esclarecimentos se necessário.

*******.

Atenciosamente,

Equipe Adorana.

Olá, sra. Jacieli. Tudo bem?

A informação sobre a greve do correio foi divulgada após o envio de remessas e o prazo de entrega é estipulado pelo sistema do correio, não sendo contado o período de greve. Entramos em contato com a gerência do correio para que o seu ******* prioridade, dessa forma, agilizando o processo de entrega. Sentimos muito pelo ocorrido e contamos com a sua compreensão. Infelizmente, não conseguimos interferir na paralisação do funcionamento do correio, mas estamos aqui para auxiliá-la noquenecessário.

Abaixo, disponibilizaremos o nosso número de contato para mais esclarecimentos se necessário:

*******.

Atenciosamente,

EquipeAdorana.

Entrei no rastreio, esta falando que eu recebi o produto dia 22/08 ás 21:28

Quero saber qual correio trabalha ate esse horário.

não tem moradia no endereço, e tudo comercio, agora quero saber para quem foi entregue, ISSO E UMA PALHAÇADA.

enrolou, enrolou enrolou e nada de eu receber a mercadoria.

Prezada Sra. Jacieli,

Esperamos que esteja bem.

Conforme nossa conversa na última terça-feira (03/09), informamos que o órgão dos Correios tentou entregar o seu pedido em três ocasiões, mas infelizmente não obteve sucesso devido a um problema com o endereço fornecido, que estava incompleto. Reconhecemos que, idealmente, o Correio deveria ter emitido um aviso na primeira tentativa, mas, devido a greves e outros desafios recentes, ocorreram algumas falhas internas no serviço postal.

Lamentamos profundamente os transtornos que isso causou e entendemos plenamente a sua frustração. Em resposta a essa situação, já tomamos as providências necessárias e o reembolso do valor total da compra será processado diretamente no cartão de crédito utilizado, conforme a sua solicitação.

Ressaltamos ainda que assegurar a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Em nosso compromisso com a excelência no atendimento, garantimos que todos os pedidos realizados em nosso site sejam tratados com o máximo de segurança e cuidado. Caso ocorra qualquer problema com o pedido, não há necessidade de preocupação, pois garantimos o reembolso total do valor investido. Nosso objetivo é assegurar uma experiência de compra tranquila e sem preocupações.

Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e agradecemos a sua compreensão. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe Adorana Cosméticos.