Não recebi meus tênis Modare da Adorisse e não fui reembolsada

Realizei a compra de dois tênis da marca Modare na loja Adorisse, porém, nunca recebi os produtos. Apesar disso, no sistema de acompanhamento, o pedido consta como entregue no dia 12/06.

Ao perceber que não havia recebido a encomenda, entrei em contato pelo WhatsApp disponibilizado no site da loja. Fui informada de que verificariam o ocorrido e pediram que eu aguardasse. No entanto, passaram-se semanas sem qualquer solução.

Também enviei e-mails, mas não obtive retorno. Entrei novamente em contato pelo WhatsApp e, diante da falta de resolução, solicitei o reembolso do valor pago. Mesmo após essa solicitação, não recebi meu dinheiro de volta.

Agora, para agravar ainda mais a situação, a loja simplesmente deixou de responder às minhas mensagens.

Considero essa situação um enorme desrespeito ao consumidor. Paguei pelos produtos, não recebi os tênis e, mesmo após inúmeras tentativas de contato e espera, continuo sem os produtos e sem o meu dinheiro.

Diante disso, exijo a devolução integral do valor pago pelos dois tênis, com a devida confirmação de que o reembolso foi efetivamente realizado.

Espero que a Adorisse se manifeste e resolva o problema com urgência, pois já demonstrei paciência e boa-fé ao tentar solucionar a situação diretamente com a empresa, sem sucesso.

Aguardo uma solução concreta, e não apenas mais uma promessa de que o caso será verificado.