Atraso na entrega e falta de comunicação sobre mudança na transportadora
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/02/2026 às 20:19
ID: 240698993
Demora na entrega da Mercadoria. Trocaram a transportadora, aumentando muito o prazo da entrega, sem aviso prévio. Não obtive resposta ao questionamento sobre a demora. Efetuei a compra no dia 2/02, a previsão de entrega era entre 9/02 e 10/02. Foi pra o dia 16/02.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:56
Boa tarde!
Sentimos muito pelo atraso na entrega.
Caso ainda não tenha recebido, peço que entre em contato com nosso wpp do SAC, com número do pedido para que a gente verifique o ocorrido e até realize o cancelamento e restituição, caso seja do seu interesse.
LED
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 16:59
A mercadoria ainda não foi entregue. No Rastreio encontra se parada, sem movimentação por parte da transportadora.
Entrarei em contato, para restituição do valor, não tenho mais interesse na mercadoria.
Réplica da empresa
18/02/2026 às 17:30
Perfeito, Rúbia
nenhum problema, entra em contato com a gente pelo nosso wpp do SAC, com o número do seu pedido, em nosso site tem o link direto que certamente faremos a devolução do valor.
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 00:01
Infelizmente a mercadoria não foi entregue. Mas o valor da compra foi reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6