Resolvido

Atraso na entrega e falta de comunicação sobre mudança na transportadora

Adoro LED

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Demora na entrega da Mercadoria. Trocaram a transportadora, aumentando muito o prazo da entrega, sem aviso prévio. Não obtive resposta ao questionamento sobre a demora. Efetuei a compra no dia 2/02, a previsão de entrega era entre 9/02 e 10/02. Foi pra o dia 16/02.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Adoro LED respondeu

    18/02/2026 às 16:56

    Boa tarde!

    Sentimos muito pelo atraso na entrega.

    Caso ainda não tenha recebido, peço que entre em contato com nosso wpp do SAC, com número do pedido para que a gente verifique o ocorrido e até realize o cancelamento e restituição, caso seja do seu interesse.

    LED

  2. Consumidor respondeu

    18/02/2026 às 16:59

    A mercadoria ainda não foi entregue. No Rastreio encontra se parada, sem movimentação por parte da transportadora.

    Entrarei em contato, para restituição do valor, não tenho mais interesse na mercadoria.

  3. Adoro LED respondeu

    18/02/2026 às 17:30

    Perfeito, Rúbia

    nenhum problema, entra em contato com a gente pelo nosso wpp do SAC, com o número do seu pedido, em nosso site tem o link direto que certamente faremos a devolução do valor.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Infelizmente a mercadoria não foi entregue. Mas o valor da compra foi reembolsado.

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