O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site adoroled.com.br no dia 2/09, coloquei entrega por motoboy pois precisava da roupa pro meu aniversário. Coloquei o endereço e tudo ocorreu normalmente, inclusive confirmando a compra com o endereço que coloquei. Hoje 03/09 a loja me enviou um WhatsApp informando que meu endereço não estava na rota de entrega deles e não seria possível essa entrega, que entregariam via Sedex. O Sedex não chegaria na data que preciso receber, pedi o cancelamento da minha compra que foi feita por PIX. A loja informou que a devolução seria feita em até 10 DIAS ÚTEIS. UM ABSURDO. O erro foi deles e eu fico sem meu dinheiro que foi pago por pix? Até agora não tenho comprovante de cancelamento e a compra segue no app como se eu não tivesse pedido para cancelar. Não será entregue e até agora não vi meu dinheiro de volta. NÃO RECOMENDO A LOJA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adoro LED respondeu
11/10/2026 às 17:55
Boa tarde!
Incialmente desculpas pela demora no retorno, ficamos sem acesso ao email aqui cadastrado.
Mesmo tendo passado um tempo, gostaria de explicar que a infelizmente a plataforma não nos permite dimensionar os locais das entregas, somente nos deixando colocar a cidade do Rio de Janeiro, por isso sempre pedimos para que os clientes consultem a localidade.
De todo modo, compreendo a sua insatisfação e frustração e sinto muito por isso.
Quanto ao reembolso o valor foi devolvido no dia 04.09.