Problemas técnicos durante exibição de filme e longa espera para solução
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 12:48
ID: 235566577
No dia 21/12/25 comprei 2 ingressos para assistir avatar na sessão das 20:00 horas onde os dois ingressos custaram 62,00 reais. No cinema de Boituva Sp.
Bom o filme começou estava indo bem, faltando uns 40 min para finalizar o filme começou a travar, literalmente travou o filme. Não iria nem para frente e muito menos para trás.
A recepção foi até a sala informou sobre problema técnicos de super aquecimento.
Informou que iria desligar o equipamento e reiniciar novamente. Depois de quase meia hora perdida, com muito custo conseguimos terminar de assistir o filme.
(A recepção deu opção de pegar uma cortesia para ir assistir o filme outro dia, porém não sou da cidade de Boituva e não saberia quando iria voltar para ver).
Gravei um vídeo do momento que estava travando o final, porém não consigo enviar
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 13:13
Olá,
Lamentamos pela experiência negativa relatada durante a sessão mencionada e entendemos o transtorno causado por problemas técnicos na exibição do filme.
Gostaríamos de esclarecer que o AdoroCinema é um site de conteúdo sobre cinema, responsável por informações editoriais, como notícias, não possuindo qualquer vínculo com a operação técnica dos cinemas exibidores.
Questões relacionadas a falhas na projeção são de responsabilidade exclusiva do cinema onde o filme foi exibido. Recomendamos que o contato seja feito diretamente com a administração do local ou com a rede responsável, para que possam analisar o ocorrido e oferecer a devida solução.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos que consiga resolver a situação diretamente com o cinema exibidor.
Atenciosamente,
Equipe AdoroCinema