[Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]: ***** aceita comprovante, silencia sobre erro e cobra R$ 400 de juros indevidos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/05/2026 às 19:38
ID: 248135271
Venho registrar minha total [Editado pelo Reclame Aqui] contra a *****. No dia *****, realizei o pagamento do aluguel (valor nominal R$ 1.399,18) no montante de R$ 1.511,43, que já incluía os encargos pelo atraso de 5 dias. Enviei o comprovante à empresa, que agradeceu e validou o recebimento, mantendo-se em silêncio absoluto.
Ocorre que o título foi cancelado pelo banco por "[Editado pelo Reclame Aqui]" (erro exclusivo da emissora). Em vez de a imobiliária realizar a conferência e me alertar, preferiram o silêncio para lucrar com juros sobre juros. Quando eu, por [Editado pelo Reclame Aqui], avisei do estorno no dia *****, fui tratada com [Editado pelo Reclame Aqui].
A gravidade da conduta da *****:
[Editado pelo Reclame Aqui]: Aceitaram o comprovante e não conferiram o crédito, omitindo o erro do título para inflar a dívida.
[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]: Mesmo cientes do erro técnico deles, enviaram um novo boleto às 16:17 do dia *****, ignorando o tempo de registro bancário e forçando novo atraso para cobrar ainda mais juros.
[Editado pelo Reclame Aqui]: Tive que recorrer a empréstimo para quitar o valor [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 1.742,00 hoje, *****, pagando quase R$ 400 de acréscimo indevido.
[Editado pelo Reclame Aqui]: Esta empresa ignora a [Editado pelo Reclame Aqui] objetiva e utiliza cláusulas [Editado pelo Reclame Aqui] para [Editado pelo Reclame Aqui] o inquilino.
Tenho provas de cada palavra dita aqui. [Editado pelo Reclame Aqui] a restituição imediata dos valores [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso contrário, resolveremos no Juizado Especial com pedido de repetição de indébito e danos morais.