Não recebi minhas compras e a empresa não resolve

fiz duas compras ja tem um mes e o correio diz que entregou e não recebi, por isso estou chamando no suporte e sac da empresa solicitando o aviso de quem recebeu ja que paguei o correio sedex e o envio da nf

ate agora ficam jogando um para o outro e não resolvem o problema de envio da NF em pdf ja que tenho direito e o aviso do correio, ninguem ajuda e mandam ligar no telefone ***** e tbm ninguem atende, e as peças não são baratas não.