O que aconteceu
Foi feita uma compra de seis pares de sapatos, na loja ADRIANA K SHOES, em Santos, e um par de sapatilhas apresentou defeito na montagem do calçado de forma que quando calçado impede a acomodação correta do pé esquerdo, causando desconforto e inviabilizando seu uso.
Após várias solicitações de troca do produto na loja, foi solicitado fotos do calçado para envio ao fabricante e muito tempo depois sem qualquer satisfação foi negado a troca do produto.
Ressalte-se que o fabricante não verificou o calçado , vez que a loja não recebeu o produto apresentado com defeito para análise .
Apesar da apresentação da NF informando a data e local da compra a loja não apresentou qualquer solução ao problema, deixando o consumidor em prejuízo.
Loja que só trata bem o cliente na hoira da compra, quando aprece algum problema se nega tentar resolver.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atendimento q só ocorreu na venda . Quando se buscou ajuda por defeito no produto, houve descaso, nada foi feito, durante meses foram justificativas infundadas de falta de resposta da fábrica, sendo que nem aceitaram enviar pra fabrica o sapato para avaliação da reclamação. Na realidade nada foi feito, e claro nada resolvido ; o consumidor que fique com o produto com defeito. Não voltarei a comprar nessa loja, não recomendo à ninguém.