O que aconteceu
Celebrámos contrato de locação residencial (Código *****) intermediado pela Adriano Imóveis LTDA, com vigência até 27/10/2028. O valor pago mensalmente é de ***** (englobando aluguel de *****, taxas de IPTU, lixo, seguro e Fiança Loft). Ressalto que todas as nossas obrigações financeiras estão rigorosamente em dia, conforme os próprios boletos emitidos pela administradora.
Há cerca de 3 meses, sob a justificativa de adequação municipal para obtenção de "Habite-se", o proprietário reduziu drasticamente os muros frontal e lateral de esquina do imóvel para a altura aproximada de 1,20m. Ocorre que o perímetro residencial foi deixado totalmente aberto e exposto para a via pública sobre uma viga de concreto cru, sem a instalação de grades metálicas residenciais ou portões complementares. A remoção do muro retirou por completo a segurança e a privacidade da residência, gerando severo risco à integridade física dos moradores e de nossos cães de grande porte.
Após formalizarmos uma Notificação Extrajudicial exigindo a reposição da segurança por meio de fechamento vazado residencial (grades metálicas), a Adriano Imóveis apresentou uma proposta inadequada de instalação de tela alambrado de padrão rural (cerca de galinheiro com moirões de madeira). Diante da nossa óbvia recusa em aceitar uma estrutura frágil que não resolve o problema urbano de segurança, o preposto da imobiliária ((Editado pelo Reclame AQUI) - Setor de Manutenção) agiu com coação via WhatsApp, afirmando textualmente que "em caso de discordância por parte de vocês inquilinos, poderiam desocupar o imóvel".
Em resposta por e-mail, a imobiliária tentou se esquivar da responsabilidade alegando ser "mera intermediadora", mantendo a postura de empurrar a entrega de uma cerca sem especificações seguras ("sejam as características as quais apresentem") e forçando um link de desocupação voluntária para que saíssemos por conta própria, ignorando o prazo determinado do contrato até 2028.
A conduta da imobiliária e do locador viola flagrantemente o Artigo 22, incisos I, IV e V da Lei Federal n 8.245/91 (Lei do Inquilinato), que determina a obrigação de manter o imóvel em estado de servir ao uso a que se destina e garantir o seu uso pacífico.
Exigimos um posicionamento formal da diretoria da Adriano Imóveis com o cronograma imediato para instalação de grades metálicas residenciais adequadas, sob pena de judicialização do caso no Juizado Especial Cível (Foro Distrital do Continente) para pleitear o abatimento proporcional do aluguel de ***** ou a rescisão contratual por culpa exclusiva do locador, com a isenção total de multas e a aplicação das penalidades cabíveis à imobiliária.
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4Interações da reclamação
Adriano Imóveis - SC respondeu
01/10/2026 às 08:26
Prezada,
Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer insatisfação ocorrida.
A Adriano Imóveis, com 32 anos de atuação no mercado imobiliário, pauta seus processos pela transparência e integridade, sempre em conformidade com o contrato de administração e a legislação vigente.
Esclarecemos que, na condição de administradora e mandatária do locador, nossa atuação é de intermediação, não agindo em nome próprio na tomada de decisões relacionadas ao imóvel.
No caso em questão, todos os pedidos, contestações e manifestações apresentados pela senhora foram, ao longo das tratativas, levados ao conhecimento dos locadores. Da mesma forma, os retornos e posicionamentos apresentados pela administradora foram realizados com base nas orientações e decisões dos próprios locadores, não tendo a Adriano Imóveis adotado, de forma unilateral, qualquer das medidas ou alternativas mencionadas em sua manifestação.
Considerando a importância que a Adriano Imóveis confere à privacidade e segurança das informações de seus clientes, o atendimento detalhado e a continuidade das tratativas serão realizados por nossos canais diretos de atendimento, telefone e e-mail. Nossa equipe permanecerá à disposição para os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Coordenação da Adriano Imóveis
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 10:01
Não aceito a resposta evasiva da empresa. A Adriano Imóveis não é uma "mera intermediadora" sem responsabilidade; conforme consta na página 1 do nosso Contrato de Locação Residencial (Código *****/1), esta imobiliária atua como PROCURADORA LEGAL e administradora dos locadores, respondendo solidariamente pela gestão do imóvel e pela garantia de sua habitabilidade (Art. 22 da Lei 8.245/91).
Além disso, a afirmação de que a imobiliária não adotou medidas unilaterais é inverídica. No dia 28/09/2026, o preposto de vocês (Jeferson - Setor de Manutenção) coagiu explicitamente nós inquilinos via WhatsApp, afirmando textualmente que, se não estivéssemos de acordo com a cerca de arame de padrão rural, deveríamos "desocupar o imóvel", o que configura uma infração contratual e abuso flagrante contra o consumidor.
O prazo improrrogável de 5 dias úteis da nossa Notificação Extrajudicial se encerrou ontem (30/09/2026) sem que vocês apresentassem o cronograma para a instalação das grades residenciais corretas. Se a imobiliária e os proprietários se recusam a cumprir a lei e garantir a segurança de um imóvel pelo qual pagamos R$ 4.574,78 mensais em dia, exijo que o setor de rescisão formalize IMEDIATAMENTE o distrato do contrato por culpa exclusiva do locador, com a ISENÇÃO TOTAL de multas rescisórias e encargos para os inquilinos.
Não haverá tratativas informais por telefone. Aguardo a minuta de rescisão isenta de multas ou o cronograma das grades em meu e-mail. A reclamação continuará NÃO RESOLVIDA até uma solução definitiva.