O que aconteceu
Há duas semanas fiz o orçamento do piso vinílico linha Injoy da Tarket e eis o que ocorreu:
- Calcularam errado as medidas da minha planta. Era pra ser 16,5m contando com o volume de sobra, mas cotaram 22 m
- Enviaram a cotação com rodapé, mesmo eu pedindo DUAS vezes para não incluir
- Depois de ajustar esses erros me enviaram o valor final de R$2,******* em até 10x sem juros
Finalmente hoje eu consegui ir em uma loja ver a tonalidade real da linha Injoy e enviei mensagem pra loja confirmando qual eu pretendia colocar no apê. Ai vem a grande suspresa:
- O vendedor informou que tinha me passado o valor errado e que na verdade R$2,******* era o preço a vista. Se eu quisesse parcelar seria R$3,******* em 10x -- de acordo com vendedor "sem juros", como se a diferença de quase $******* não fosse juros. O pior foi que logo após comunicar o erro no preço, ele terminou com a frase "vamos fechar?" (assim, com a maior naturalidade do mundo!!)
Não tem coisa mais assustadora em uma compra do que lidar com empresas que cometem erros absurdos e agem como se fosse algo mega normal! No final, quem sai prejudicado é o cliente e claramente a epresa não dá a mínima!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Adriano pisos laminado e vinílicos respondeu
14/11/2024 às 10:45
Prezada Sra. Creane!
Prezamos muito pelo bom atendimento e experiência do nossos clientes, se foi passado informação errada, foi algo muito atípico, tanto que possuímos diversas avaliações positivas tanto pelo atendimento, quanto pelo serviço prestado.
Verificamos que em todos os históricos de mensagens trocadas com você, fomos sempre solícitos e atenciosos para sanar todas as suas dúvidas.
Não chegamos a realizar nenhum tipo de serviço ao qual possa prejudica-la, esperamos que tenha uma boa experiencia daqui por diante.
Gratos pela compreensão.
Atenciosamente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O atendimento é péssimo e quando fiz uma reclamação no Google foram extremamente rudes! Depois de alguns minutos editaram a resposta para ficar algo menos agressivo, só que jamais contrataria o serviço de uma empresa que não conhece as palavras respeito e educação