Não recebi meu quadro decorativo e a loja não resolve o problema

Compra realizada em 30/08 não entregue e falta de solução por parte da loja

Realizei a compra do produto "Quadro Decorativo 1 Tela Pintura Veleiros em Alto Mar" na loja Museu dos Quadros no dia 30/08/2026 (*****). O prazo de entrega era de 5 dias úteis, porém, até a presente data (25/09/2026), a encomenda não foi entregue.

Ao contactar a empresa, foi informado que o problema seria do entregador da transportadora. Ocorre que o endereço cadastrado possui portaria 24 horas e a recepção confirmou que não houve tentativa de entrega.

Nos termos do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, quando o fornecedor recusa o cumprimento da oferta ou atrasa a entrega, cabe ao consumidor escolher a rescisão do contrato com a restituição da quantia paga. Como a loja não resolveu a questão com a transportadora e o serviço não foi prestado, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.