O que aconteceu
Meu nome é *****, proprietária do Império das Águas Ibirá Barretos, e venho relatar uma situação extremamente grave envolvendo a ADS Company Marketing Digital.
No início de 2026, fui contatada pela empresa com a oferta de serviços de marketing digital e divulgação da minha empresa no Google. Durante a negociação, foi informado de maneira clara que o valor seria de R$ 249,90, correspondente a uma parcela ou cota única, paga uma única vez.
Essa informação foi determinante para que eu aceitasse a contratação. Em nenhum momento durante a conversa comercial fui informada de que estaria assumindo um contrato de 48 meses, com 48 parcelas de R$ 249,90.
No dia 28/01/2026, efetuei o pagamento do boleto de R$ 249,90, conforme comprovante bancário que possuo. Somente depois que o pagamento já havia sido realizado, a empresa encaminhou um contrato para assinatura. Confiando nas informações fornecidas pela atendente, assinei o documento.
Posteriormente, descobri que o contrato continha uma previsão completamente diferente daquilo que havia sido apresentado verbalmente: vigência de 48 meses e cobrança de 48 parcelas de R$ 249,90.
Além disso, no dia seguinte ao meu pagamento, em 29/01/2026, a empresa já teria emitido outro título, com vencimento em 28/02/2026. Esse boleto, assim como os supostos boletos posteriores, nunca foi encaminhado para mim.
Não recebi boletos por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio. A empresa também nunca entrou em contato para comunicar a existência de parcelas em atraso, cobrar mensalidades ou tentar solucionar a situação antes de encaminhar o título para protesto.
Mais grave ainda: nenhum dos serviços prometidos foi efetivamente realizado. Não houve gerenciamento ou otimização do perfil da empresa no Google, criação de portfólio, landing page, QR Code, entrega de cartão, solicitação de acessos, envio de relatórios ou qualquer comprovação de trabalho executado.
Somente em setembro de 2026 tomei conhecimento da existência dessas cobranças, quando recebi uma intimação de protesto.
Para minha surpresa, a ADS Company apresentou para protesto um título no valor principal de R$ 7.197,40. Com a inclusão das custas e emolumentos de R$ 612,10, o valor total exigido passou para R$ 7.809,50.
Ou seja, uma contratação apresentada como pagamento único de R$ 249,90 transformou-se, sem qualquer aviso prévio, sem envio de boletos e sem prestação de serviço, em uma cobrança de quase R$ 8 mil e em ameaça de protesto.
A forma como essa contratação foi conduzida é completamente obscura. O pagamento foi exigido antes do envio do contrato, as condições verdadeiras não foram esclarecidas durante a venda e os boletos posteriores sequer foram disponibilizados.
Ao pesquisar no próprio Reclame Aqui, encontrei outros relatos descrevendo situações semelhantes, envolvendo oferta apresentada como parcela única e posterior cobrança de valores elevados.
Senti-me induzida a erro e profundamente prejudicada. Além do transtorno financeiro, a situação está afetando meu sono e causando enorme preocupação, pois envolve o protesto do nome da minha empresa por uma dívida que não reconheço.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato do contrato, sem qualquer multa ou penalidade;
2. A declaração de inexistência do débito de R$ 7.197,40 e de todas as demais parcelas ou cobranças vinculadas ao contrato;
3. A imediata retirada, baixa ou cancelamento do protesto, com todas as despesas suportadas pela ADS Company;
4. O cancelamento definitivo de boletos, títulos e cobranças futuras;
5. A devolução do valor de R$ 249,90 pago, considerando que nenhum serviço foi prestado;
6. O envio de confirmação formal e por escrito de que não existe qualquer débito pendente em meu nome ou em nome da minha empresa.
Não aceito parcelamento ou renegociação de uma dívida que não reconheço. Aguardo uma solução imediata, com a regularização do protesto e o cancelamento integral da cobrança.