O que aconteceu
No dia 05/08/2026, adquiri um curso online pelo valor de R$ 99,90.
O principal motivo da minha insatisfação é que o trabalho/método apresentado na divulgação do curso é diferente do que encontrei após realizar a compra e acessar o conteúdo. Na publicidade, a proposta apresentada ao consumidor transmite uma determinada expectativa sobre como o trabalho seria realizado. Porém, após a contratação, percebi que a forma de trabalho ensinada e o conteúdo efetivamente disponibilizado são diferentes daquilo que foi apresentado na divulgação.
Por esse motivo, solicitei o cancelamento e o reembolso em 07/08/2026, apenas 2 dias após a compra.
Entrei em contato com o suporte e fui direcionada ao setor financeiro. Mesmo tendo solicitado o cancelamento tão rapidamente, meu pedido de reembolso foi negado. A empresa alegou que a compra havia sido realizada voluntariamente e que não havia irregularidade na oferta ou no serviço.
Também esclareci à empresa que não estava simplesmente questionando se o método funciona ou não. Minha reclamação é principalmente sobre a diferença entre aquilo que foi apresentado na divulgação e aquilo que encontrei no curso após a compra, além do fato de eu ter solicitado o cancelamento apenas 2 dias depois da contratação.
A empresa informou que o caso seria encaminhado ao setor jurídico e, posteriormente, em 31/08/2026, manteve a negativa, sem realizar a devolução dos R$ 99,90.
Outro ponto que considero relevante é que, na divulgação da oferta, havia sido informado que o reembolso poderia ser solicitado em até 3 meses. Mesmo assim, quando solicitei o cancelamento apenas 2 dias após a compra, o reembolso foi negado.
Registro esta reclamação para deixar documentada minha experiência e alertar outros consumidores para que analisem cuidadosamente a oferta, a forma de trabalho apresentada na divulgação e as condições de cancelamento e reembolso antes de realizar a compra.
Solicito novamente o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos R$ 99,90.