ADS Vidros

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São Paulo - SP

27/09/2023 às 11:39

ID: 172854871

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Escrevo-lhes para expressar minha profunda insatisfação com a falta de respeito e atraso na entrega da persiana da varanda que adquiri junto a ADS VIDROS. Gostaria de ressaltar que a situação em questão tem gerado grande desconforto e inconveniência em minha residência.

Inicialmente, ao efetuar a compra da persiana, fui informado de que o prazo de entrega seria de, no máximo, 10 dias úteis, após a instalação da Varanda. No entanto, já se passaram mais de um ANO desde a data da compra e ainda não recebi o produto. A ausência de qualquer comunicação por parte da empresa, informando sobre o atraso ou qualquer atualização, apenas agravou minha frustração.

É importante ressaltar que, durante o processo de compra, fui atendido por um vendedor ALESSANDRO que depois que a obra acabasse seria realizada a instalação da mesma. No entanto, desde então, o atendimento pós-venda tem sido completamente negligenciado. Minhas tentativas de entrar em contato com a loja por telefone foram infrutíferas, uma vez que as ligações nunca são atendidas e as mensagens deixadas não são retornadas.

A falta de clareza e transparência acerca do status do meu ******* decepcionante. Como cliente, tenho o direito de ser informado sobre qualquer eventualidade que possa afetar o cumprimento do prazo estabelecido. Além disso, a ausência de qualquer medida de solução ou compensação por parte da empresa agrava ainda mais minha insatisfação.