O que aconteceu
Título:: Meu nome continua restrito no Serasa mesmo com acordo em dia
Reclamação: Assunto: Manutenção de restrição no Serasa mesmo com acordo em dia
Venho registrar minha insatisfação com a empresa em razão da manutenção da restrição do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, mesmo após a realização de uma negociação referente aos valores pendentes.
O débito foi devidamente negociado e estou cumprindo o acordo firmado, tendo realizado o pagamento da primeira parcela dentro do prazo estabelecido e mantendo as demais parcelas em dia, sem qualquer atraso.
Entretanto, ao consultar minha situação, constatei que a empresa continua mantendo meu nome restrito, sob a alegação de que o débito ainda não foi quitado integralmente.
Entendo que, uma vez formalizado o acordo e estando as parcelas sendo regularmente pagas, a manutenção da negativação merece ser esclarecida, especialmente porque essa situação tem me causado prejuízos financeiros, dificultando meu acesso a crédito e a realização de outras operações financeiras.
Dessa forma, solicito que a empresa esclareça formalmente o motivo da manutenção da restrição e realize a regularização/baixa da negativação, caso não exista fundamento legal para sua permanência durante o cumprimento do acordo.
Solicito também um posicionamento por escrito sobre a situação e a confirmação de que meus dados serão devidamente regularizados junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Aguardo uma solução rápida para evitar que os prejuízos financeiros decorrentes dessa situação continuem.
Atenciosamente,
Juliana