Resolvido

Portal do Cliente inacessivel

ADT Serviços de Monitoramento

cidade: Caieiras

O que aconteceu

Estou com o acesso ao Portal do Cliente indisponível. Preciso de uma resolução urgente, uma vez que acompanho as ativações diárias bem como o acesso parte financeira para obter boletos e as notas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ADT Serviços de Monitoramento respondeu

    07/10/2026 às 11:10

    Olá, Camila!

    Queremos pedir desculpas pela dificuldade que você encontrou ao acessar o Portal do Cliente.

    Tivemos uma instabilidade temporária relacionada a uma atualização necessária em nossa plataforma, o que acabou impactando o acesso de alguns usuários. Felizmente, a atualização já foi concluída e o portal está funcionando normalmente novamente, com o acesso estabilizado para todos os clientes.

    Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão durante esse período.

    Caso ainda precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição e será um prazer atendê-la.

    Conte conosco sempre! 💙

    ADT

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ouvidoria prontamente me esclareceu os pontos e me trouxe soluçãoAgradeço