O que aconteceu
Pedido não entregue após o prazo informado Pedido n *****
Realizei a compra do pedido #*****, com pagamento via PIX devidamente efetuado, no valor total de R$ 388,30.
A compra foi realizada em 19/09/2026, com prazo de entrega informado de 14 dias úteis e previsão de entrega para 08/10/2026. Porém, até o momento, não recebi os produtos adquiridos.
A entrega foi indicada como sendo realizada pela LATAM Cargo éFácil. No entanto, o prazo informado não foi cumprido, e continuo sem receber minha compra, apesar de o pagamento já ter sido realizado.
Considero essa situação um grande desrespeito ao consumidor. O pagamento foi feito corretamente, e espero que a empresa cumpra sua obrigação de entregar os produtos dentro do prazo acordado ou apresente uma solução efetiva.
Solicito uma solução urgente, com informações claras sobre a localização do pedido e uma data concreta para a entrega. Caso não seja possível realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, de R$ 388,30.
Espero um posicionamento objetivo e uma resolução definitiva para o problema, sem mais atrasos ou respostas genéricas.
Aguardo retorno da empresa.