Incopetentes, nao fornecem o que vendem e ainda querem cobrar
Em réplica
Brasília - DF
22/07/2020 às 15:18
ID: 108975857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO CONTRATEM ESSES INCOMPETENTES. Empresa ridícula, foi incapaz de configurar sequer o ICMS na emissão de uma simples nota fiscal. Agendou diversos treinamentos todos frustrados por apresentarem um sistema inoperante. Consumiu tempo de nossos colaboradores gerando prejuízos materiais diretos. Não forneceram o que prometeram, não devolveram os valores pagos e ainda ameaçam negativar o nome de nossa empresa. Só dor de cabeça com esses incapazes! NÃO CONTRATEM ESSES INCOMPETENTES!!!!!!
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 14:31
Boa tarde, Sr. Aldrick Muggler.
No processo comercial, o executivo de vendas levantou com o senhor e sua equipe as principais necessidades do seu projeto para a utilização de um sistema ERP e desde então a implantação tem sido voltada para estes objetivos, firmando o compromisso com prazo de conclusão de 90 dias, lembrando que neste intervalo será realizado os procedimentos de treinamento, homologações, testes e principalmente configurações tributárias. Entretanto, nas sessões de treinamentos foram sinalizadas regras tributárias específicas com necessidade de ajustes e parametrizações.
Hoje completa 45 dias deste processo e já entregamos praticamente todas as alterações necessárias, restando poucas questões a serem modificadas.
Gostaríamos de ressaltar que regras tributárias específicas demandam mais tempo de parametrização, uma vez que será necessário adequar o sistema ao seu objetivo.
Faremos o possível para tenha uma excelente experiência com o sistema de gestão. O sucesso da sua empresa é nosso sucesso!
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Uma excelente dia!
Réplica do consumidor
28/07/2020 às 10:22
Bom dia!
Vocês dizem que entregaram todas as alterações necessárias, restando poucas questões a serem modificadas. Quando pretendem entregar essas questões a serem modificadas???
Réplica da empresa
10/08/2020 às 10:06
Bom dia, Sr. Aldrick Muggler!
Estamos tentando contato telefônico frequentemente, mas não temos sucesso! Precisamos falar com o senhor para finalizarmos os treinamentos e os testes das parametrizações sobre as notas fiscais. O seu retorno é importante para finalizarmos o processo de implantação.
Obrigada!
Qualquer dúvida, estamos à disposição.