O que aconteceu
Fizemos eu e minha filha um pacote de viagem pela VIA BR TURISMO e ADVtour iniciando em Marrocos e finalizando na Tunísia, no período de 15 dias (05/09/******* a 22/09/*******). Tivemos sérios problemas quando estivemos na Tunísia (13 a 20/09) em relação aos serviços contratados. Os hotéis da rede El Mouradi nos foram oferecidos como 5 estrelas, com fotos maravilhosas em sites da internet, não correspondem à realidade e nem chegam perto de serem 5 estrelas. Nos apartamentos, na sua maioria, não funcionavam ar condicionado, frigobar, o wi-fi só funcionava perto da recepção. Chegamos a trocar de quarto três vezes devido ao cheiro de mofo e sujeira que encontramos em carpetes, banheiras, cortinas, etc, perdendo uma tarde de passeios com isso. No quesito transporte, foi contratado um serviço "deluxe com ar condicionado" e fomos colocadas em um ônibus velho, com 45 pessoas, sem ar condicionado (só funcionava na partida do ônibus) sem água e toilette. Viajávamos cerca de 12 horas por dia, no deserto, nessa situação. Ao chegar nos "hotéis 5 estrelas", não havia conforto nenhum e fomos trocadas de quarto novamente. Tentei um acordo com a VIA BR TURISMO, completamente insatisfatório. Estou aguardando um posicionamento das duas empresas em me ressarcirem financeiramente e moralmente.