Culpam o cliente por erro deles
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/02/2026 às 17:51
ID: 241792553
Foi solicitado ajuste no e-mail para envio do boleto antes da emissão do mesmo e não foi feita.
Estava sendo tratado pelo WhatsApp a atendente solicitou qual e-mail seria o correto foi enviado em meio correto, simplesmente eles desabilitaram o número que estavam utilizando sem solução da troca de e-mail.
Até conseguir o contato correto demorou alguns dias pois até então o contato que tínhamos era o correto, acarretando em juros e multa as quais questionei os mesmos que foi pelo erro deles e não ter trocado o e-mail.
Os mesmos se inventaram da falha jogando a culpa para o cliente, pois haviam enviado meses antes para se cadastrar no aplicativo coisa que não sou obrigado e quando fizemos antes do vencimento do boleto deu pin inválido que é um número que eles enviam para a gente cadastrar.
Resultado fiquei no prejuízo da multa e juros e como errado ainda na história.
Total falta de profissionalismo da atendente, e até mesmo em contato com superior da mesma sem solução.
Péssima empresa para dar suporte e solução de problemas não indico de jeito nenhum é dor de cabeça.