O que aconteceu
RECLAMAÇÃO
Falta de transparência e dificuldade de contato com a Advence Condomínio
Sou inquilina de um imóvel administrado pela imobiliária, e o condomínio é gerido pela Advence Condomínio. Desde então venho solicitando a discriminação detalhada dos boletos de condomínio pagos, incluindo datas, valores e natureza das cobranças (ordinárias e extraordinárias), mas até o momento a empresa não forneceu essas informações.
Apenas me enviaram valores totais, sem qualquer detalhamento, impedindo que eu confira se as cobranças estão corretas e se há valores indevidos, como fundo de obras ou outras taxas que não são de responsabilidade da inquilina.
Além disso, o telefone de contato informado pela empresa está constantemente desligado, impossibilitando qualquer atendimento ou esclarecimento.
Essa conduta fere o direito à informação e à transparência previstos no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor, além de demonstrar falta de respeito.
Solicito:
O envio imediato dos boletos detalhados e das respectivas discriminações das cobranças;
Canal de atendimento funcional e eficaz para solução de dúvidas;
Atenciosamente,
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