Falta de transparência e recusa em fornecer relatório detalhado da dívida
Não respondida
Sorocaba - SP
20/08/2025 às 10:47
ID: 224955323
Fiquei inadimplente e reconheço meu débito. Desde então, me dispus a pagar os boletos mensais em aberto, de forma organizada e transparente. No entanto, a administradora aplicou juros que considero altíssimos e, ao solicitar um relatório detalhado da dívida (parcelas, vencimentos, valores originais, juros e valor atualizado), tive meu pedido negado.
Em vez de fornecer as informações básicas, recebi apenas respostas vagas, com falta de clareza e até grosseria no atendimento. Isso me impede de validar a origem da cobrança e dificulta qualquer negociação justa.
O que desejo como solução: Receber o relatório detalhado da dívida, com a discriminação de valores e encargos, para que eu possa efetuar os pagamentos de forma justa e transparente, conforme determina a lei e o Código de Defesa do Consumidor.