Autorização para exame

Bom dia, sou credenciada ao plano Advance (antigo São Luís) há exatos 37 anos e pouco uso graças a Deus. Agendei um exame simples de ressonância magnética cervical e segui todos os requisitos necessários solicitados através do e-mail para fazê-lo e qual minha surpresa quando chego a unidade (São Luís Star) e me informam que deveria ser autorizado pelo plano e que eu aguardasse! Esperei por mais de três horas no local sem sucesso algum! Falta de respeito com o cliente que sai da sua casa com muita dor e buscando auxílio ter que esperar a boa vontade para receber tal autorização! Não seria mais fácil que no momento do agendamento eu fosse informada da necessidade dessa autorização? Teriam me poupado tempo e dinheiro! Queria deixar registrado minha imensa insatisfação pelo ocorrido! Agendei novamente o exame para amanhã e espero que não aconteça nada parecido com isso outra vez.