Demora no estorno da segunda passagem aérea cancelada por motivo de saúde
Não respondida
Recife - PE
17/08/2026 às 13:10
ID: 256657321
Comprei duas passagens pela Agencia na qual foi passada pela Rextur, e elas foram estornadas pela Latan em 20 de FEVEREIRO DE 2026, conforme doc anexo , a Rextur mês passado estornou apenas uma passagen para agencia na qual vez a intermediação, estou tentando falar com a Responsável pelo assumo ELLEN, e nunca me dar retorno , passou uma mensagem para. A intermediária dizendo estar providenciando e mais nada, o que não entendo é que a empresa Latan liberou as duas passagens no memo dia , e els estao pedindo para aguardar, ora se ja vez uma kd a outra??! Se a Latan colocou no mesmo dia (anexo)telefone da Rextur (ellen) Quero mandar mais mais anexo, mas não tô conseguindo. Inclusive tá aí autorização da latam com aprovação e eles mandaram o depósito na conta da intermediária e não na minha e nem fizeram o crédito no meu cartão desde fevereiro do ano passado que eu comprei essa passagem e essa passagem foi foi cancelada devido ter tido um câncer a latam me estornou dizendo que a minha estornar as duas passagens a minha e do meu marido no entanto a latam confirma como como tá o comprovante aí que foi enviado desde dia 20 de Fevereiro do ano de 2026 para Rex Turbo na qual era só me devolveu uma passagem na conta da intermediária que fez a compra da minha. Da minha passagem por ela, até hoje não consigo falar com essa Ellen que é responsável.