O que aconteceu
No dia 30 de abril de *******, contratei os serviços da empresa "Advanced Emergencias Médicas LTDA" para transportar a minha mãe num trajeto de aproximadamente 2,5 Km no bairro de bangu (RJ). No contato telefônico com a Jeane, ficou acertado o valor de R$*******,00 e a única pergunta que me foi feita foi sobre a locomoção do paciente. Falei que ela não estava conseguindo ficar de pé. Depois de 1 h chegou a ambulância e no local estavam presentes dois policiais militares que tinham vindo verificar uma outra ocorrência. Quando chegaram (uma enfermeira e um médico), mediram a saturação e disseram que não seria possível removê-la até o hospital porque a situação dela era muito instável e porque a maca da ambulância não suportava o peso de minha mãe. O médico perguntou se não tinham perguntado o peso dela e eu respondi que não. Foi então que a central da empresa entrou em contato comigo e eu desesperada perguntei se eu poderia pagar a diferença para que viesse uma outra ambulância socorrer minha mãe. O senhor me respondeu que eles não tinham nenhuma outra ambulância para fazer o transporte da minha mãe. Me deu o telefone do SAMU e a ambulância foi embora sem prestar socorro, deixando minha mãe ao deus dará. E mesmo não prestando o serviço ficaram com o dinheiro. Será que isso caracteriza omissão de socorro e [Editado pelo Reclame Aqui]?