Streaming de webrádio parando diariamente
Respondida
Salvador - BA
25/03/2020 às 15:01
ID: 101964461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu confesso que não aguento mais tanta irresponsabilidade por parte desta empresa.
Sou cliente desde o ano de *******, e tem aproximadamente dois meses que a webrádio pára praticamente diariamente.
Eu quero solicitar o reembolso da anuidade no que se refere aos meses que faltam porque vocês não estão cumprindo com o serviço na totalidade. Como pode? Eu tenho que entrar quase que diariamente no painel de controle e iniciar a webrádio manualmente. Ouvintes me mandando e-mail diários sobre a webrádio fora do ar. Hoje mesmo (25/03) reiniciei o AutoDJ e após minutos ele já estava desligado automaticamente. É justo pagar e não ter o serviço contratado? Já que não podem resolver, peço o reembolso proporcional da anuidade (dos meses que faltam para completar um ano). Tenho todos os e-mails das reclamações anteriores salvas. Não dá para continuar do jeito que está...
A webrádio é a ******* para identificação no sistema.
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Resposta da empresa
02/04/2020 às 14:03
Vinícius, boa tarde!
Estou respondendo este para dizer que tentei te ligar agora a pouco no número cadastrado em nossa central, mas a ligação caiu diretamente na caixa de mensagens.
Nós iremos lhe enviar mensagem no ticket, na Central do Usuário, para negociarmos essa questão.
Lhe ofereceremos uma solução, caso ela não seja viável para ti, lhe devolveremos o valor investido no pagamento anual (a diferença dos meses restantes).
Aguardo seu retorno por lá.
Grande abraço.